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诚信红榜  

贯彻诚信理念 经营诚信商品 提供诚信服务

发布时间:2013-11-06 11:06:00 点击:
     虹桥建材商城是由湖北虹桥房地产有限公司开发建设的,占地面积100余亩,一、二期6万平方米的商铺已成功营运,三期3万平方米商铺已经竣工,并已开始招商,续期开发及招商工作正如火如荼地进行着。目前,商城内有310多家商户,汇聚众多知名建材品牌,这使得虹桥建材商城成为目前十堰地区规模最大、档次最高的建筑装饰装潢材料大市场。目前,该市场年交易额逾伍亿,年交税费数百万,解决近五千人的就业问题,创造了良好的经济效益和社会效益。

  “诚信经营、建百年商城”是公司不懈的追求目标;“汇聚精品建材、打造精品市场”是商城恪守的经营理念;“做强企业,回报社会”是虹桥人的价值取向。自2007年以来,该商城一如既往地建设开发,不断提高管理服务水平,使得商城规模有了较大扩张,管理软、硬件水平都有了很大的提高,服务更贴近顾客需求,有力地加快了商城争创省级文明诚信市场的进程。

  商城在2007—2008年期间先后获得“最佳商业地产奖”和“优秀私营企业”以及“十堰市文明诚信市场”等荣誉称号。

  贯彻诚信理念

  “人无信不立,企业无信必衰”。虹桥人深刻地懂得这个道理,他们以诚待人,以诚立业。市场建立之初,就将 “诚信”作为公司经营的重要理念。在公司发展的过程中,他们始终将诚信放在首位,从没懈怠过对诚信、文明经营的坚持。去年公司管理层利用各种途经,加大了对商城文明诚信的宣传和引导,使诚信文明经营理念深入市场、深入人心。

  公司领导十分重视诚信,并从自身做起,同时他们还严格要求各部门文明办公、诚信经营,无论是商户,还是施工单位,都要以法为本,以诚相待。同时他们还与商户签订《商城合同》,合同中对文明诚信经营有明确的规定。同时,商城市场部还多次组织商户座谈会,宣传引导创建文明诚信市场的理念。

  商城还多次组织商户利用节假日的特殊效应大规模进行文明诚信经营的宣传和承诺。他们积极配合工商行政管理部门,从2005年至今,商城每年都组织大批商户参加“诚信3.15宣言活动”,商城与商户一起作出郑重承诺:始终恪守“质量第一、信誉第一”,秉承“诚实、守信、文明、公平”的宗旨。

  为了更好地为消费者服务,商城建立了品牌服务竞争机制,有效促进商品质量,保障了诚信经营。为更好地展示商城的品牌形象、推动商城商户的经营发展,让消费者享受到真正的实惠,近年来,商城多次联合市质量技术监督局、市工商行政管理部门、市消费者协会和市装饰协会下属的近20余家本市知名家装公司、商城内近300余家建材商家共同举办了虹桥建材商城上榜品牌推荐、团购等活动。

  商城在2008年成立了客户服务中心,为顾客提供休息、咨询、团购、投诉等一系列服务,大大提高了商城的服务功能,通过张贴公示栏、设立投诉意见箱等来让消费者更好地监督商户们的诚信经营,得到了顾客和商户的一致好评。

  经营诚信商品

  商城自创建以来就提出了 “汇集精品建材,打造精品市场”的经营理念,致力于“聚名牌,去杂牌”,因为好的品牌可以保证商品好的品质。商城自开业之初就提出:要把服务提前。在招商时就注重商家的品牌、规模,引进不少全国知名品牌、国家免检产品和中国驰名商标等主流品牌代理商作为商城核心,由于这些真正有实力的品牌建材厂家或者经销商本身都有完善的售后服务体系,能确保消费者享受到专业化的售后服务,解除了消费者的后顾之忧,同时他们能确保商城经营品质保证的商品。消费者不仅能够从这里买到称心如意的商品,而且还可以通过他们售前、售中和售后服务,增长房屋装修方面的知识,掌握一定的建材装饰技巧,辨别使用建材装饰材料。

  商城还多次组织商户上门回访客户,组织对服务意识的培训,以此来提高商户主动、诚信服务的意识。2007年商城招商管理工作仍然贯穿“品牌”这一主题,积极创造条件为知名品牌经销商服务,新增品牌商家50余户,同时参照销量、客户反映等信息淘汰了部分商品品质得不到很好保障的经销商户。

  商城还定期邀请工商、质监等部门到市场巡查,杜绝假冒伪劣建材商品进入市场,有力地保障了消费者的合法权益不被侵害。

  2008年商城商户已达310多户,市场出租率达到100%,知名品牌汇聚,形成了陶瓷、卫浴洁具、木地板、地板砖、橱柜、五金、板材、油漆、门窗、布艺窗帘等9大精品经营区。

  除了拥有大规模的建材经营商户,商城还拥有规模化幼儿园一家,饮食服务店面4家,电话及金融超市各1家,社区医院2家,便民商店3家。超大的规模,齐全的商品,多元化的服务功能,既满足了消费者一站式购物、精挑细选的要求,又适应了大量购买和大型工程用料的要求,同时方便了商城商户的生活、经营和消费者购物,提升了市场功能。

  提供文明诚信的服务

  营造良好的经营环境很重要的一点就是要使商户没有后顾之忧,一心一意地发展自己的业务。为了给商户搞好服务,商城不断加强服务功能,增加服务设施,并邀请了工商、税务等管理部门进驻市场,为广大商户上门服务,有力地促进了市场发展。

  2004年虹桥建材商城作为我市唯一一家建材行业的专业市场入选市工商局指定的6家基础好,信誉度高的商城、超市作为流通领域质量监督试点单位。2005年市工商局又指定虹桥商城作为规范管理一条街示范单位,该商城商户统一建立进出货台账,统一发放商品质量信誉卡。2006年商城被市国税局定为发票规范管理示范单位。

  2007年市场已经日渐成熟,商城提出了“提升管理、服务功能”“创建一流市场”的经营管理目标。成立了专门的招商科、物业科以及相关服务部门。制定了一整套招商、物业管理服务制度和规章,公布了专线服务投诉电话。与辖区工商部门联系在市场内建立了“虹桥工商投诉站”,并指定了专人配合工商部门现场处理商城消费者投诉,确保商城整体服务达到公司所承诺的“客户百分百满意”。

  虹桥建材商城所做的这一切都是为了建设文明、诚信 “虹桥”。 “做强企业,回报社会”是虹桥人的价值取向,建立市场以来,虹桥人就积极参加社会公益事业,倡导社会文明,并且从没停止过。2005年5月,商城向商户发出捐助倡议,倡议对市福利院进行捐助活动,得到商户们的大力支持,他们给福利院送去了大米、面条、食用油等,并认养了福利院的10名儿童,并给予10年的资助,对此,市总工会授予虹桥建材商城 “慈善之家”的称号。同年9月,市总工会和市电视台发起的“爱心助学活动”,虹桥建材商城又精心组织了11家商户参加捐助,共捐款14500元,献上了他们的一片爱心,对此,市总工会专门给商城发了 “爱心助学”牌。2006年、2007年、2008年,商城接连组织商户参入了“金秋助学”、“我助寒门学子上大学”、“5·12汶川大地震爱心募捐”等公益事业,书写了文明经商新形象。

  “诚信经营、建百年商城”是公司不懈的追求目标。虹桥商城的开发建设仍在如火如荼地进行,后期招商工作正在热火朝天地开展,“诚信”是虹桥开发建设、发展壮大过程中永远的主旋律。虹桥商城及全体商城商户倡导诚信经营,承诺诚信经营,并乐意接受社会监督。

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