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信用动态  

江西每年500万建导游诚信基金 接受监督设黑名单

发布时间:2015-05-30 11:28:00 点击:

  江西省旅游发展委员会13日宣布,每年筹集500万资金,在全国率先建立“江西导游诚信基金”,统一为“红心导游联盟”成员购买“诚信保险”。据介绍,“江西导游诚信基金”的目标规模是5000万元。


  据介绍,对加入联盟后的导游成员,将接受社会监督,如果在工作中发现有违法违规行为或有重大有效投诉,对社会造成不良影响,将从联盟中退出,停止享有的待遇,并列入“黑名单”,对外公布。


  旅游业“负面新闻”屡发 导游成“麻烦制造者”?


  近几年,旅游业“负面新闻”屡有发生。本月,云南导游辱骂游客的视频经网络曝光,舆情热度快速升温。导游似乎成为旅游市场秩序的“麻烦制造者”。


  导游员是旅游接待工作的主体,是旅游业中与各要素关联最多、与游客接触最密切的从业人员;旅行社是旅游活动的组织者,是影响旅游市场秩序的关键环节。这两者是整个旅游服务工作运转的焦点,是旅游业各种矛盾和利益关系的交汇点。


  江西省旅游发展委员会主任王晓峰认为,当前,旅游市场形成以“零团费、高回扣”为特征的畸形商业模式,导致了旅游市场乱象丛生,这引起广大游客的强烈不满,也在全国旅游界引起激烈的讨论,“公说公有理,婆说婆有理”。


  江西成立“红心导游联盟” 首批1200名导游加入


  据了解,江西有2.7万名导游,760多家旅行社,这个数量庞大的从业队伍,是江西旅游业服务质量的前沿“窗口”。


  王晓峰认为,“导游的主体是好的,不文明、不守信的导游是少数,导游队伍也需要组织,需要关怀、需要荣誉。”


  江西省旅游发展委员为顺应导游呼吁,顺应发展要求,组织成立“江西红心导游联盟”,鼓励引导全省导游参与其中。通过维护导游的合法权益,尊重他们应有的社会地位,赋予行业荣誉,为广大导游安心、放心带团提供实实在在的保障。


  据介绍,首批将吸纳1200余名导游加入“江西红心导游联盟”,省内持有IC卡导游证,在旅行社工作一年以上无投诉,每年带团数量12个以上的导游员承认誓言都可以申请参加。


  王晓峰表示,我们专门设计红心导游徽章,每一个“江西红心导游联盟”成员都可以佩戴一枚徽章。这枚小小的徽章,代表了江西导游队伍的最高荣誉,是江西旅游服务质量的官方认可。


  每年筹500万建导游诚信基金 设“黑名单”


  江西省旅游发展委员会计划每年筹集500万资金,在全国率先建立“江西导游诚信基金”。


  基金统一为“红心导游联盟”成员购买“诚信保险”,让导游有效转嫁各种意外风险;其次是对困难导游的补助,切实解决导游的现实难题;第三是对优秀导游队伍的奖励。


  王晓峰表示,基金将以“边筹集、边使用、边见效”方式,接受社会、企业、个人的捐赠,设立理事会专门管理,逐步壮大规模,实现滚动发展,目标是使“江西导游诚信基金”规模达到5000万元以上。


  江西省旅游发展委员会表示,将在媒体上开辟江西旅游“曝光台”,赞扬以游客为本、诚信经营、爱岗敬业、挚诚服务的优秀代表,曝光虚假宣传、失德失信、不讲文明、扰乱秩序的害群之马,让不文明行为无处遁形。


  对加入联盟后的导游成员,将接受社会监督,如果在工作中发现有违法违规行为或有重大有效投诉,对社会造成不良影响,将从联盟中退出,停止享有的待遇,并列入“黑名单”,对外公布。

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